Aviso importante:
Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.
GASTOS DE ENVÍO
Si el importe de tu compra es superior a 70€, los gastos de envíos serán GRATIS!!
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Los gastos de aduana, en caso de que los hubiera, corren a cargo del comprador.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Desde la recepción de la compra y consignación del pago, los pedidos realizados después de las 12:00 H se enviarán al siguiente día hábil, salvo productos especiales en el que se indique un plazo específico.
La entrega a cargo del transportista es de unas 24/48 horas aproximadamente. Si existieran causas excepcionales que la retrasase, dicha demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Ponemos todo de nuestra parte para que los plazos de entrega se cumplan en todo momento, pero si pasado este tiempo no has recibido tu paquete, por favor, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@estralos.com o llamando al 988 553 460.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución es imprescindible comunicárnoslo por email a info@estralos.com y esperar a recibir un email por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución por el medio que él elija.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y (en su caso), documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, se reserva el derecho a denegar la devolución.
Recuerda que cuando reembolsamos el importe de tu pedido, los gastos de envío NO son reembolsables.
En caso de realizar una devolución de un pedido superior a 70€, los gastos de envío que habían sido asumidos por parte del vendedor, se DESCONTARÁN en el importe de devolución por un valor correspondiente al de pedidos inferiores a dicho precio.